跳至主要內容

生活裡處處可見的網路治理議題(1)


以往在談論電子治理、電子化政府、推動政府開放資料、公民參與,或是主張程序透明、當責、數位經濟發展⋯等議題,這些都屬於末端應用,而非基礎端或是在推廣這些議題時都少了一個支撐它的基本主軸。

從2016年開始參與亞太區網路治理論壇之後才豁然開朗,原來這些網路應用層面的議題,都在國際間稱為「網路治理」的框架內。藉由之後實際參與活動、工作小組,從台灣到亞太區網路治理論壇,摸索與體驗什麼是「多方利害關係人機制(Multistakeholder Machenism)」,到基礎概念的網路發展歷史、網路治理論壇的歷史與基礎建設,於是才知道,原來這麼多年來都在看應用而忽略了網路基礎建設的重要性。

台灣的政黨政治為了讓民眾快速的看到經濟發展政策的成效,大多著重在應用層面的議題,例如:

  1. 透過一站化的服務讓民眾透過網路就可以達成工商登記或創辦公司。
  2. 透過公開平台可以收取民眾的意見,增加民眾與政府之間的溝通管道,並將以往垂直式的溝通模式藉由網路平台達到水平式的平等架構。
  3. 想要倡議數位經濟,只著重在電子商務的網路零售業,和輔導廠商至東南亞國家開創新市場,缺乏有執行力的中介平台和積極拓展與各國貿易協定的單位。
  4. 倡導傳產的數位化轉型,著重在傳產如何導入網路科技或應用網路技術。
  5. 提倡性別平等,從政府的資料確定女性在ICT產業、各行各業的薪資偏低,所以透過補貼、記畫、教育文宣的推廣來。
  6. 透過法規的制定或軟體控制來保護青少年,避免未成年的孩子們接觸到不良的影音文字內容或是任何人遭受網路霸凌、身心的安全遭受威脅。
這些立意良好的政策,也十分容易讓民眾了解政府在做什麼,可惜的是缺乏了網路基底層的政策,也不是一般民眾容易了解、短期內就看到成效的話題,於是就這麼堆在各種應用層面的政策議題下。

電玩、手遊、跨年打卡、499之亂與網路治理的關係

當各位玩家們在玩遊戲的時候,因為頻寬不夠、網路流量已達上限被迫降速導致延遲,明明你看到敵人在左邊,你發動攻擊,但因為 lag,敵人早就跑到不知去哪了,最後就被敵方給打趴了,或是你在玩旅行青蛙,明明造訪的朋友帶來了一張抽獎券,卻因為網路訊號太弱,你無法順利一次取得那張抽獎券。
圖片來源:網友提供
曾經有一則新聞是關於某個地區的住戶原本認為設立基地台會對健康有不良影響,於是要求電信廠商將基地台撤除社區。當寶可夢這個遊戲在台灣整個瘋狂起來之後,住戶們發現他們抓不到任何的寶,於是轉而要求電信商在附近裝設基地台。在 2016 年時,中華電信也發現因為這個遊戲的原故,造成行動數據的流量上升,在當時也帶動了行動無線基地台或是天線的商機。
圖片來源:網友提供
跨年夜,別人在拍下絢爛的煙火後,即時上傳到 Instagram 打卡參與全球的跨年連線活動,但因為大家都在連線,於是有些人全球跨年無時差,同樣身處在台灣的你,就是比別人慢了10分鐘。

最近大量用戶轉至中華電信下,網路速度降低,除了有人實測數據之外,我自己在台北捷運裡的忠孝新生、松江南京站都遇過速度只有H+的情況。

這些看起來和網路治理有什麼關係?

這些都涵蓋在網路治理領域裡「普及上網」的議題範疇中。我們常看到台灣的網路服務提供者會談到自己的服務涵蓋率多大,但並沒有真正的利益到全台灣需要使用網路的人,對網路的末端使用者來說,當每個網路使用者可以用自己能負擔的價錢使用網路、享受網路所帶來的便利與知識時,才能帶動相關產業的發展,同時也能帶動整個網路生態體系,如基礎設備供應與製造、網路服務相關業者,到應用層的服務、內容提供者與電子商務、消費者端使用的裝置、生產⋯⋯等,都是環環相扣著,如果不先普及上網,就無法再談後續的生態系統,更不用談如何帶動數位經濟。

因為基地台不足、頻寬不足,造成了網路使用者、遊戲參與者無法盡情的享受玩遊戲的快感,甚至還要花錢買其他的設備來玩遊戲,這樣的問題就可能涉及了:當地住戶、遊戲玩家、電信業者、寬頻服務業者、縣市地方政府和中央政府(要架設基地台、舖設網路線)等法規制定人員的參與和協商,也許還有其他相關的業者、技術人員共同參與,了解當地住戶的需求、協助解決他們的疑慮,玩家們的需求,而政策制定者則要在業者的利益、玩家們的需求、住戶們的權益之間尋求平衡的處理方式。

這些需要有耐心讓上述的利害關係人坐下來心平氣和的談,找出解決問題的共識,不然只會陷入無限迴圈,或淪為選舉時可操作的議題。

智慧城市、物聯網和將面臨IP不夠用的未來

當政府在講各種美好的智慧城市方案、各種物聯網的便利時(會獨立再談個資保護等令人頭痛的問題),我們得先注意到就在眼前的「IP不夠用」的急迫性。IP就像是一個住戶的門牌號碼,當你的電腦或手機連上網時,就會被分配一個位址,不管網管人員用什麼奇妙的技術來分配 IP,IPv4 最終都會有用完的一天。這件事在全球都很頭痛,IPv4 要用完了,但相關業者也不願意轉換至 IPv6(可能要更新設備),對業者來說,反正目前的網路使用者都是用 IPv4 的通訊協定,換成 IPv6 後,原本的使用者可能會連不上網,造成我的維運風險,為什麼要換 IPv6?
IPv6 Capable Rate by Country,台灣目前為 9.14%,圖片來源:APNIC Labs

對業者來說,末端的消費者愈不懂這件事愈好。我查了一些網路文獻和資料,多是以技術性的闡述居多,例如:IPv6 的數量相較於 IPv4 可以算是多到用不完,可以解決網路位址不夠用的情況、對網管人員來說更容易管理、IPv6 支援 IPSec加密(網路協議安全加密)所以相對IPv4安全許多⋯,對末端的消費者還是無感。

對於企業來說,尤其是要發展智慧機器、醫療、電網等利用機器連上網路傳輸資料的情況下,在大量的佈署下,IP 也會有不夠用的一天,市場上已經出現支援 IPv4 和 IPv6 並行的機器,廠商可以透過這樣子的佈署來降低必須支出的成本,再逐步換成全部支援 IPv6 的設備,在台灣有台灣網路資訊中心(TWNIC)或相關的社群可以提供技術協助。

對於政府來說,除了要宣誓協助產業轉型、智慧化等應用之外,也應該考量這些基礎的議題,例如在產業若要導入智慧化,要考量網路傳輸資料的安全性與便利性,讓企業在轉型過程裡至少能知道什麼樣的方式是安全的,除去政府補助的方式外,企業在轉型的過程中有什麼方法能降低風險和哪些可以被使用的政府資源。

這也是互相連動的,如果末端的消費者、企業不主動要求網路服務供應商(Internet Service Provider,簡稱ISP)提供這樣的服務,那麼 ISP 業者就不認為各位有這樣的需求,而智慧城市的夢想可能就會面臨 IP 不夠用而受到限制。那麼政府再有更多的補貼鼓勵企業進行轉換也來不及了,我們可能被迫購買其他國家的智慧城市方案,如中國、新加坡、日本,整套植入,而國內的產業也就喪失了發展的空間。

智慧城市的根本問題:資料傳輸與頻寬的關係

除了前述的 IP 不夠用外,目前有各種技術在提供協助解決物聯網資料傳輸的議題。
在交通上,如車流的監控、人流的監控,其他還有環境資料的傳輸,如:日照時間、溫度、溼度、大氣壓力指數⋯等,這些資料的應用與分析是一個議題,但在應用資料前,資料如何透過感測器將資料回傳至伺服器、有無足夠的頻寬在不受干擾的情況下、資料能安全傳輸的前提下,則是網路基礎建設與網路安全的問題,例如新加坡就曾透過異質網的技術來整併頻寬。

除了先前透過 WiFi 或是藍芽連線技術外,台北市在 2015 年就曾宣告利用 LoRa 建立智慧城市平台的宣誓,LoRa不需要使用授權的頻譜,所以成本較低。同樣也是低功耗的資料傳輸技輸,現在也有針對物聯網環境開發的 NB-IoT(窄頻物聯網,NarrowBand - Internet of Things)技術、SIGFOX等技術,都是主打低功率、傳輸、感測器的佈署數量等。也就是在未來的物聯網環境裡會遇到:設備的電力問題、資料傳輸的穩定性與安全性、頻譜使用的成本⋯等議題,要如何讓資料安、完整、快速傳輸到伺服器,同時兼俱節能的前提下,智慧城市要面臨的不止是應用(包含資料的所有權、跨國服務的資料是屬於哪個國家、是否開放提供給民眾使用⋯等資料管理及治理的議題),而是基礎建設相關的議題。

以上是關於網路基礎建設相關議題的部份,後續會再找時間寫完其他關於網路治理的相關議題。

去年寫了一篇探討「數位經濟」的文章,比較類似文獻整理,去年 Don Tapscott 來台灣,很幸運的有機會可以向他請教數位經濟與人才相關的事,他的回覆是:
Digital Economy is the way of our life now, not a special area.
現在的生活場域裡,每個人隨時透過可以上網的裝置,無時無刻都在上網,透過網路進行經濟活動、社交,「網路」已經是我們生活的一部份,何必要刻意獨立出來一個議題談?

即使如此,我們的確需要去了解、討論及參與這些基礎及相關政策,才能談到後續的現在與未來。

註:部份圖片來自 Pixabay

留言

此網誌的熱門文章

台灣成立個人資料保護委員會的重要性

我在2018年6月7日去聽 PChome 的詹宏志董事長的 演講 ,他在演講中提到過去PChome被 DDoS 攻擊的事件。當他知道公司網站受到攻擊時,他不知道該向誰通報,只好藉由他的人脈網來尋求協助,當然也取得協助,並在他的考量下,儘量降低對公司聲譽、消費者權利的風險。 台灣發生過的真實案例 當我聽到這個經驗後,心中一直有個疑問:「當大企業遇到 DDoS 時,有內部資安管理人員全力處理。但若中小企業遇到 DDoS 時,除多功能的資訊服務團隊外,又該如何應對?」  2007年的博客來網站因為金馬影展的售票資料庫因為人為疏失,造成大量個資外洩,但因為當時的《電腦處理個人資料保護法》(即現在的個資法)還不是很完善,所以對當時的博客來而言並未有很嚴重的懲罰。 之後隨著網路愈來愈普及,網站因遭受攻擊造成資料外洩的事情愈來愈多,從會員資料庫外洩到癱瘓公司系統甚至導致醫療系統或網站癱瘓。,大家也開始藉由網路媒體教學,當自己的資料外洩,或是私密影像被惡意傳播時,就會先去警局報警備案。 在台灣,因為各目的事業主管機關的權責範圍不同,在沒有成立數位發展部(數位部)前,網路商店發生資料外洩時,可能會先找經濟部、國家通訊傳播委員會(NCC);在成立數位發展部後,就把所有責任給數位發展部。讓我很感慨的是2023年的 醫指付個資外洩事件 ,就看著衛福部、經濟部、數位部、金管會四個部會互踢皮球,都不認為自己是應該負責的目的事業主管機關,最後由金管會處理。 歐盟GDPR實施後對全球企業的影響 台灣的人權團體長久以來不斷倡議台灣需要獨立的個人資料保護機構,這件事我一直都沒忘,甚至是在討論 《數位中介服務法》 草案時,這部法的草案已經將個人資料保護機構應做的事已規劃至其中。可惜的是因為政治操作,這部法案就被遺忘了。 我在 2022 年開始蒐集全球個資保護與隱私保護的案件及觀察全球人工智慧、個人資料法規發展,我觀察到,台灣與收集的案例的最大不同處在於,與其他國家比較,台灣沒有獨立的個人資料保護單位,自然當其他國家在談資料跨境傳輸協議、人工智慧發展政策與規劃時,台灣沒有對等的單位可以參與討論,也許數位部同時身兼這樣的角色,但就不是前段所提到的「獨立」的權責機關。 歐盟的GDPR自 2018 年 5 月開始實施後,許多國家開始思考擁有資料保護及所有權的重要性而紛紛立法外,GDPR也對全球企業造成很...

為什麼我支持《數位中介服務法》草案

在經歷許多次反抗台灣政府所立的網路相關法案後,我其實沒想過除了《數位通傳法》草案外,我還會再支持另一部法律草案,雖然 《數位通傳法》草案還壓在某處,但如果有人讀過《數位通傳法》的草案,再讀這部《數位中介服務法》草案,就會知道這部草案的重要性,而且也可以顯示台灣網路使用者的成熟度,更重要的,這是我第一次看到引入國際網路治理多方利害關係人機制的法律草案,而且是用在正確的地方。 有興趣想知道我在讀法條時的筆記和當下的感想,可以看我這則  Tweet 。這篇不使用逐條讀法條的方式來寫,因為那會讓人昏昏欲睡,我也不去比對歐盟《數位服務法》,因為我在讀《數位服務法》草案時,該草案特別強調是加強歐盟 E-Commerce Directive  ,而不是取代它,而且更多著重在預防盜版、仿冒,保護消費者的法案。所以當有輿論提到參考自《數位服務法》的《數位中介服務法》草案限縮言論自由時,我其實是一頭問號的,但一直到今天我才有時間讀《數位中介服務法》草案,這篇文章出自於我的個人經驗和閱讀法案的心得,與擔任的職務無關。 如果最近注意一下網路的資訊,有幾件事該注意一下: 有許多人在社群平台,如Facebook或是其他網路看到一些廣告,而這些廣告可能是要你支持台灣農產品、台灣製的產品,結果你收到時,上面還寫著簡體字,通常這是所謂的一頁式廣告詐騙,而行政院的消費者保護會在 2019 年時就有新聞稿在警告「 一頁式廣告詐騙多 小心查證保障多 」,之後像公視或是其他單位都有相關的活動在提醒大家小心這類廣告。但目前這些廣告其實多數不易處理,因為不容易取證、保留證據,等到追查到時已經找不到對方了。 有不少親密照片與影片在情侶分手後,被報復性的上傳到情色網站或透過即時通訊傳到親友的帳號裡,或是被洩露個資,遭到公開的霸凌。 之前有一個專題:「 青春煉獄:網路獵騙性私密影像事件簿 」,光是讀完這個專題報導我就覺得受傷。 有人使用 Deep Fake 把台灣名人的臉部照片合成至色情影片再上傳至色情影片平台,今年 7 月才被判刑。 還有許多創作者藉由網路分享作品時,被人盜用,甚至有國外的使用者修改台灣人的作品去參與比賽還獲獎。 有一次打電話問某個部會,如果消費者在國外電子商務平台買東西,但資料被外洩怎麼辦?雖然政府願意協助,但衡量至國外打官司的時間和成本,就會讓人卻步。 有些行為在現實世界裡有法...

注意心理健康,善用心理諮商資源

在很久以前,我粗略畫過幾張統計圖表丟在社群平台上,不過,也許是時候寫一篇文章來說這些資源的重要性。 台灣衛生福利部(衛福部)自2024年開始提供一個很棒的資源:「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」,我直接引用頁面中的內容,即自 2024年8月1日起,衛福部擴大補助3億3,600萬,提供15歲到45歲有心理諮商需求的青壯世代,可以補助 3次的諮商費用 。有興者可以閱讀 相關頁面 內容。這對青壯世代是非常棒的一件事,這個世代的人會被網路上的影音文字迷惑,感到茫然,卻找不到出口,社群網站上日益增加的負面情緒、工作與家庭帶來的壓力、空白的社交生活、有些人會利用其他線上工具抒緩心理壓力,坊間也有愈來愈多的身心治療診所或是心理諮商中心,在衛福部的 專案頁面 、 心理健康學習平台 上也有列出合作的機構,可以增加信任感。各種工具、方式都好,但不要落入詐騙集團或是奇怪的宗教團體就好。 了解台灣的自殺死亡狀況 這段是我後來才補上的。本想跳過這一段,但我發現,這個部份很重要。 我在衛福部心理健康司找到「 自殺死亡及自殺通報統計 」資料,於是我統計2019年到2023年全台灣因自殺而死亡的人數並製成圖: 2019年至2023年不同年齡分層自殺死亡人數統計(單位:人) 自第上圖可以知道,在這 5 年裡,45 至 64 歲的死亡人數都是最多的。於是我也好奇的去找了不同性別在這區間因自殺而死亡的人數: 2019年至2023年男性年齡分層自殺死亡人數(單位:人) 2019年至2023年女性年齡分層自殺死亡人數(單位:人) 很遺憾的是,在14歲以下都有自殺死亡的孩子,不論性別都呈現逐年增加的趨勢。在這 5 年中,不論男女,在 2019 年的 45 至 64 歲都是自殺死亡人數最高的,男性是 970人,女性是 513人,2019年是新冠疫情開始之初,那一年有許多人可能面臨失業或因隔離而心理壓力或情緒失衡選擇自殺,我沒有再去找更進一步的資料。自不同性別因自殺而死亡的人數性別統計來看,除了 14歲以下的死亡的孩子外,男性自殺死亡的人數是女性死亡人數的近 2 倍。 粗略了解台灣人使用抗憂鬱藥物的狀況 由於衛福部的「15-45歲青壯世代心理健康支持方案」專案的補助對象是 15 至 45 歲,於是我好奇為什麼 46 歲以上的對象不在補助範圍裡?是不需要還是 46 歲以上的人有能力負擔諮商費用?先不想那麼多,...